近一个月来，有几位使命反映，近半年来，自来水水质较差，烧开后上面漂浮着一层像油污样的物质，下面有白色沉淀物，就像漂白粉，他对水质表示担心。希望得到有关部门的解决。

记者将此事反映给市自来水有限责任公司工会主席、行政办主任吴玉姝。吴玉姝介绍，造成水中有杂质存在可能是五个方面的原因：管网末梢水流动性不强，长期不使用可能存在污染；城区部分用户设有二次供水设备，如自行安装的加压泵、水池等，没有定期进行清洗，容易造成二次污染；老城区部分管网老化，水流过程中冲刷带出的铁锈污染；城区管网抢修过程中带入的泥沙；地下水为水源的自来水中含有碳酸氢盐，烧开后易形成碳酸钙。据分析，刘先生所在小区出现水烧开后漂浮物、白色沉淀物现象应属于一种原因。

吴玉姝介绍，刘先生所住的这一带使用的大部分是北湖水厂的水。这是通过深井泵从地表80米以下抽取的深层地下水，通常，地下水硬度较高，易结垢。接到反映后，自来水公司水质科派技术人员对该区域水质进行了取样化验，化验结果：该区域自来水中CaCO3符合标准（GB5749-2006），即总硬度不大于450mg/L，对人体是没有危害的。此外，经市卫生监督所、市疾控中心、市水质检测中心等检测机构常年检测结果显示：我市的地下水总硬度保持在200mg/L左右，符合有关标准。

    希望广大市民不要担心，放心用水